Provedor do Utente do Hospital de Cascais
O Hospital de Cascais tem ao dispor dos utentes um Provedor. A Administração Regional de Saúde de Lisboa e Vale do Tejo disponibiliza aqui informação sobre a figura do Provedor do Utente do Hospital de Cascais.
Para que serve?
A figura do Provedor do Utente foi criada ao abrigo do Contrato de Gestão do Hospital de Cascais, em regime de Parceria Público Privada. Trata-se de uma figura independente da hierarquia hospitalar, sendo designada pela Administração Regional de Saúde de Lisboa e Vale do Tejo, em representação do Ministério da Saúde.
Qual a sua missão?
Compete-lhe diligenciar junto das Entidades Gestoras do Hospital de Cascais a tomada de providências para a resolução dos problemas de funcionamento que envolvam os Utentes .
Assim, o trabalho desenvolvido pelo Provedor do Utente tem os seguintes objectivos:
- Receber, analisar e encaminhar as sugestões formuladas pelos Utentes do Hospital de Cascais;
- Apreciar as queixas, reclamações e outras exposições formuladas pelos Utentes do Hospital, mesmo daquelas que não lhe são dirigidas, relativamente ao funcionamento do Hospital ;
- Promover junto das Entidades Gestoras a resolução dos problemas de funcionamento do Hospital que envolvam os Utentes.
Como contactar com o Provedor?
Local de Atendimento
Gabinete do Provedor do Utente
Situado no hall da entrada principal do Hospital de Cascais
Telefone: 214653041 Extensão: 32021
Horário de Atendimento
Terça-feira das 10:00 às 12:00 horas
Outros contactos
Administração Regional de Saúde de Lisboa e Vale do Tejo
Avenida Estados Unidos da América nº 77 – 5º
1749-096 Lisboa
Telefone: 218424856
Fax: 218 424 819
E-mail: provedor.utente.hcascais@arslvt.min-saude.pt
Consulte os sites
http://www.arslvt.min-saude.pt
http://www.hppcascais.pt
Quem é o Provedor do Utente do Hospital de Cascais?
O Provedor do Utente do Hospital de Cascais é actualmente desempenhado por:
Helena Paula Pereira Maltez
Licenciada em Enfermagem com o Curso de Estudos Superiores Especializados em Enfermagem Médico-Cirúrgica; sub-especialização em Controlo da Infecção.
Pós-graduada em Gestão de Serviços de Saúde.
Contando com cerca de vinte anos de actividade em ambiente hospitalar, na área da prestação de cuidados, gestão de serviços e controlo da infecção hospitalar.
Foi Presidente da Direcção da Associação Portuguesa de Enfermeiros de Diálise e Transplantação no triénio 1998/2000.
Foi Vice-Presidente da Assembleia Geral da Care – Liga dos Amigos dos Insuficientes Renais de 1998/2002.
Desenvolveu e coordenou o primeiro programa de Hemodiálise Domiciliária no País.
Participou na organização de inúmeros cursos, congressos e outros eventos científicos congéneres , em comissões científicas e na moderação de debates e outras apresentações.
Palestrante convidada em instituições de ensino formal e formação contínua de profissionais da área da saúde.
Integra actualmente a Equipa de Acompanhamento do Contrato de Gestão do Hospital de Cascais em regime de Parceria Público privada.
Veja aqui o cartaz de divulgação do Provedor do Utente do Hospital de Cascais.